龙湖智创生活“以科技驱动的服务公司”

纵览国内物业服务行业,当前真正用云计算、物联网、人工智能技术等加强自身建设的企业,还是集中在行业内的头部品牌企业。

而在多年的实践中,龙湖智创生活用“阴天自己点亮的路灯”、“会自救的井盖”等一个个看得见摸得着的空间服务场景,展现着自己的科技底蕴。

早在2018年,龙湖智创生活就将自己定义为“以科技驱动的服务公司”,不断地强化科技的开发及应用,深化对客户的洞察,提高服务质量,从而更好地应对未来的行业及市场变化。

2021年8月,重庆中国国际智能产业博览会的举办,给了龙湖智创生活向世人展示其科技实力的机会。

垃圾桶不仅能太阳能充电,还可以自动压缩,当垃圾容量达到三分之二时即触发告警,让保洁员工快速替换垃圾袋;路灯会根据季节和天气变化实现光感自动启停和光线调节;管理人员随时打开手机端app,能实时看见智博会现场各场馆里面供配电负荷情况、设备运行状况、场馆环境温湿度情况等等……

截至2021年9月30日,包括29项发明专利在内,龙湖智创生活已拥有142项专利技术,研发和运维的产品超过200个。

因而,有人产生了这样的疑问,龙湖智创生活到底是一个物业公司,还是一个科技公司?

一个例子很好地诠释了这一切。此前,国内首部新基建权威读本《新基建:数字时代的新结构性力量》在编写时,汇聚了华为、阿里、腾讯、百度、移动、联通、电信等20余家顶尖企业,龙湖智创生活则是其中唯一一家物业服务企业。

而在不断提升科技实力的同时,为了满足城市空间的服务,龙湖智创生活还在不断提升管理标准、优化管理细节、精进管理工具等方面下功夫。

基于对不同业态空间内具体需求的深刻理解,龙湖智创生活自主研发了针对商业写字楼空间的设施设备管理系统等,从而对服务的精度和满意度提出了更高的要求,如当业主有需求,住宅业态中15分钟响应,是高标准,但在龙湖蓝海引擎产业园的办公大厦,这一响应时间是3分钟。

“在物业服务领域,龙湖最让人佩服的,是不给自己的边界设限,不给自己的能力设上限,也不给自己的标准设上限。尤其是他们持续迭代、更新的服务标准和对科技赋能的坚持,对于提升服务水准和客户满意度,起到了至关重要的作用。”在业内人士看来,拥有上千条标准化服务细节的龙湖智创生活,让客户感受到的不光是基础服务的满意,还是有亮点、超预期的惊喜服务,“龙湖智创生活能在商写服务领域打开突破口,并且成长为‘世界五大行’之外商写服务领域的头部力量,背后的秘诀就在这里了。”

官方数据显示,截至2022年4月30日,龙湖智创生活签约及战略合作面积4.8亿平方米,在管面积2.74亿平方米,其中,包括64座购物中心和189个写字楼及其他商业项目,都是龙湖智创生活服务的对象。返回搜狐,查看更多

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